こんにちは。私は、パソコン集客専門株式会社デアルカ代表の森分然（もりわけしかり）と申します。私自身、現在「パソコン教室パレハ」の直営店４店舗、加盟店１７店舗、計30のパソコン教室、ウェブ教室を全国で運営しております。

そんな私がこの度、「店舗運営の効率を上げながら満足度をアップさせる方法」動画講座を発売することとなりました。

教室ビジネスの上で、売上アップに繋がる施策として実はこの「店舗運営の効率」と「顧客満足度満足度」の2つを上げていくことが大変重要であることは、あなたもおわかりいただいていると思います。

ですが「その両方をアップさせるなんて難しい…」そう思ってはいませんか？

売上アップを図る事と経費削減を図る事で利益を追求できます。
経費削減を図るには運営効率を図る事が必要です。

しかしながら、いざ実行しようとしても何をしたら良いのかわからずにいる人が多いかと思います。

また、これらを追求していくことで 経営はしんどくなっていきます。
私自身も 「何かしなくてはいけない」と思いながらも 何をしていけばよいのかが全く見えていませんでした。

私は昔 「お客様は神様です」を合言葉にいかにお客様を大切にするかと言う事を 考えていました。

その結果、お客さんの言う事を全て実現させていきました。
ですが それをやった結果は 自分の思い描いていた教室とは ほど遠いものでした。

・低単価による売上低迷
・お客さんがわがまま言い放題
・営業時間の長時間化
・安価でのきめ細やかなサービス

これらを追求していった結果 私の生活はどんどん苦しくなっていきました。
家庭での時間も削られ、休日も無く 自分では頑張っているつもりですが 結果も出ずに売上もアップしない状態でした。

「お客さんの為を思ってやっているのに何が悪いのか？」
この根本的な原因から考え始めました。

そもそもお客さんの言う事を全部聞いてはいけない。
お客さんの言う事を聞きつつ自店の魅力をアップさせていくという改革に乗り出しました。 多くの実験をしていく上で その方法が見えてきました。
実践で使える技を今回、動画教材にてお伝えします。